Leitfaden zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Olybet Casino, einschließlich einer Erläuterung der wichtigsten Regeln und der Benutzervereinbarung

Wenn Sie die Regeln Ihres Kontos genau kennen, stellen Sie sicher, dass Deutsch-Benutzer problemlos weiterspielen können. Sehen Sie sich die Teilnahmevoraussetzungen an, bevor Sie ein Spielerprofil erstellen. Gemäß dem Gesetz Deutschland ist das Mindestalter festgelegt und Sie müssen einen Identitätsnachweis mit lokalen Dokumenten vorlegen. Sobald Ihr Standort und Ihre persönlichen Daten überprüft wurden, erhalten Sie durch die Registrierung Zugriff.

Geld ist wichtig: € wickelt alle Ein- und Auszahlungen ab. Ihr Konto-Wallet zeigt die Überweisungslimits, Bearbeitungszeiten und Gebühren für jede Zahlungsmethode an. Um Geld von € abzuheben, müssen Sie beweisen, wer Sie sind. Überprüfen Sie, ob alle Ihre Bank- oder E-Wallet-Informationen korrekt sind, da Fehler zu Verzögerungen führen können.

Verantwortungsvoller Umgang: Deutsch Kontoinhaber können Limits für die Höhe ihrer Einzahlung, Erinnerungen für Sitzungen oder Zeiten festlegen, in denen sie nicht spielen können. Spieler können 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche Hilfe oder Ratschläge zum sicheren Spielen erhalten.

Boni und Credits für Werbung: Überprüfen Sie Ihr Profil, um zu sehen, ob Sie sich qualifizieren und welche Playthrough-Anforderungen gelten. Sie können erst nach Aktivierung des Angebots in € wetten. Alle Anreize haben ein Enddatum und alle nicht beanspruchten Aktionssalden gehen verloren.

Beschwerden und Beilegung von Meinungsverschiedenheiten: Über das Profil-Dashboard können Sie Probleme oder Fragen einsenden. Die Resolution folgt der lokalen Deutschland Verbrauchergesetzgebung mit transparenter Kommunikation in jeder Phase.

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Regeln für die Registrierung: Überprüfen, ob das Konto gültig ist und die Person die Person ist, für die sie sich ausgibt

Für Benutzer von Deutsch müssen strenge Überprüfungsschritte befolgt werden, um ein Konto zu erstellen. Zunächst müssen die Personen nachweisen, dass sie mindestens 18 Jahre alt sind oder das gesetzlich festgelegte Alter Deutschland erreicht haben. Bei der Anmeldung müssen Sie das richtige Geburtsdatum angeben. Die Altersüberprüfung erfolgt automatisch durch elektronische Kontrollen.

Um Ihre Identität nachzuweisen, müssen Sie von der Regierung ausgestellte Dokumente vorlegen. Ein gültiger Reisepass, ein Personalausweis oder ein Führerschein sind allesamt akzeptable Beweismittel. Die Scans von Dokumenten oder klaren Bildern müssen genau mit den Registrierungsinformationen der Person übereinstimmen. Wenn Ihre Dateien nicht übereinstimmen, Bilder geändert wurden oder fehlen, dauert die Verarbeitung länger und Ihr Antrag kann abgelehnt werden.

Es ist notwendig, die Adresse des Wohnsitzes zu überprüfen. Versorgungsrechnungen, Kontoauszüge oder Regierungsbriefe, aus denen der vollständige Name und die aktuelle Adresse des Kunden hervorgehen, sind allesamt akzeptable Dokumente. Einreichungen, die älter als drei Monate sind, akzeptieren wir nicht. Dateien müssen lesbar und farbig bleiben.

Sie sollten alle Ihre Identitäts- und Adressdokumente über den sicheren persönlichen Kontobereich hochladen. Sensible Informationen werden auf eine Weise gespeichert und verschlüsselt, die den Datenschutzgesetzen Deutschland folgt. Jede Person kann sich nur für ein Konto registrieren. Werden doppelte Profile gefunden, wird der Status des Kontoinhabers auf Eis gelegt. Wenn zwei Personen dieselbe Zahlungsmethode verwenden oder über dieselben Identifikationsinformationen verfügen, sind weitere Untersuchungen erforderlich.

Vor der ersten Auszahlung gibt es einen zusätzlichen Schritt namens Zahlungsüberprüfung. Benutzer müssen nachweisen, dass sie Eigentümer der Einzahlungsmethode sind. Dies kann durch das Senden eines Bildes der Bankkarte mit einigen versteckten Nummern oder eines Screenshots der Online-Wallet erfolgen, der den Kontonamen und den Transaktionsverlauf anzeigt. Wenn es Probleme mit den von Ihnen registrierten Informationen gibt, können sich Ihre € Abhebungen verzögern oder verweigern. Wenn Sie alle Schritte befolgen, stellen Sie sicher, dass Sie problemlos auf Dienste zugreifen und den Überblick über Ihr Guthaben in € behalten können.

Kunden, die eine schnellere Genehmigung ihrer Anträge wünschen, sollten vor dem Einsenden prüfen, ob ihre Unterlagen übersichtlich sind und die Upload-Anforderungen erfüllen.

Grenzen, Methoden und Bearbeitungszeiten für Ein- und Auszahlungen für Deutsch-Benutzer

Spieler können ihr € Guthaben über eine Reihe sicherer Kanäle erhöhen, sobald ihr Konto verifiziert wurde. Kredit- und Debitkarten (VISA, Mastercard), Online-Wallets (Skrill, Neteller), Banküberweisungen und andere Zahlungssysteme, die in Ihrer Nähe verfügbar sind, sind allesamt unterstützte Methoden. Jede Option verfügt über einen Mindest- und Höchstbetrag, der in einer einzigen Transaktion verwendet werden kann. Diese Beträge beginnen normalerweise bei 10 € und steigen bis zu 5.000 €, können aber je nach Anbieter und Kontostatus unterschiedlich sein. Einzahlungen, die über Sofortzahlungsmethoden gutgeschrieben werden, ermöglichen ein sofortiges Spielen. Banküberweisungen können jedoch bis zu 3 Werktage dauern, abhängig sowohl von der Bank des Kunden als auch von der zwischengeschalteten Abwicklung. Eventuell anfallende Servicegebühren werden vor der Bestätigung einer Überweisung transparent angezeigt.

Bei Auszahlungen sind Auszahlungen nur über Methoden zulässig, die zuvor zur Einzahlung verwendet wurden und mit den Richtlinien zur Bekämpfung der Geldwäsche im Einklang stehen. Für alle Transaktionen gibt es ein Mindestauszahlungslimit (normalerweise 20 €) und ein maximales Tages-, Wochen- und Monatslimit. Diese Limits liegen normalerweise bei 2.000 € pro Tag und 10.000 € pro Monat, für VIP-Benutzer können jedoch höhere Limits gelten. Die von Ihnen gewählte Methode beeinflusst, wie lange die Bearbeitung von Auszahlungen dauert. Nach der Genehmigung erfolgen E-Wallet-Abhebungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Karten- oder Bankauszahlungen können jedoch bis zu 5 Werktage dauern. Bevor eine Anfrage bearbeitet werden kann, müssen Kontoinhaber möglicherweise Dokumente einreichen, die nachweisen, wer sie sind oder dass sie Eigentümer des Zahlungsinstruments sind. Wenn die Überprüfung nicht abgeschlossen ist oder ungewöhnliche Aktivitäten gemeldet werden, kann es zu Verzögerungen kommen. Die meisten Methoden erheben keine Gebühren für Auszahlungen, einige jedoch schon. Weitere Informationen zu den einzelnen Anbietern finden Sie im Abschnitt „Zahlungen“ Ihres Profil-Dashboards. Um den Zugriff jederzeit offen zu halten, stellen Sie sicher, dass alle Ihre Kontoinformationen auf dem neuesten Stand sind und überprüfen Sie den Status Ihrer Transaktionen auf der Registerkarte „Zahlungen“.

Bedingungen für Boni: Nicht erlaubte Spiele und Wettanforderungen

Für Deutsch Spieler kann es einen großen Unterschied machen, die Details von Werbeangeboten zu kennen. Für jede Belohnung gelten bestimmte Durchspielanforderungen, wie z. B. ein Matchbonus, Freispiele oder Cashback. In € müssen Sie normalerweise eine bestimmte Anzahl von Malen wetten, bevor Sie eine Auszahlung beantragen können. Ein gängiger Multiplikator könnte je nach Art der Beförderung x20, x30 oder sogar x40 sein. Bevor Sie Geld in € investieren, überprüfen Sie immer den Multiplikator, der zu einem bestimmten Deal gehört.

Wie sich Wettanforderungen auf Auszahlungen auswirken

Die Playthrough-Anforderungen gelten sowohl für den Bonusbetrag, den Sie erhalten haben, als auch in einigen Fällen für die ursprüngliche Einzahlung. Wenn ein Spieler 100 € als zusätzliches Spielguthaben mit einem x30-Multiplikator erhält, kann er erst auszahlen, wenn er insgesamt 3.000 € an Wetten abgeschlossen hat. Nicht alle Arten von Spielen zählen gleich zu dieser Anforderung. Video-Slots geben normalerweise 100% ihres Wertes, Tischspiele und Live-Dealer-Spiele geben jedoch normalerweise weniger oder qualifizieren sich möglicherweise überhaupt nicht. Überprüfen Sie immer die Liste der berechtigten Produktkategorien, um die beste Spielweise zu finden.

Eingeschränkte Spiele: Kein Bonusspiel erlaubt

Einige Spiele können nicht zu Werbezwecken gespielt werden oder sind möglicherweise nicht verfügbar, während ein Bonus aktiv ist. Dies ist häufig bei progressiven Jackpot-Spielen, bestimmten Video-Slots oder bestimmten Live-Dealer-Tischen der Fall. Eine aktuelle Liste finden Sie im Bereich Benutzerkonto. Wenn Sie versuchen, die Regeln zu umgehen, könnten Sie alle Gewinne im Zusammenhang mit der Aktion verlieren. Um Probleme zu vermeiden und sicherzustellen, dass Sie die Anforderungen erfüllen, wählen Sie Qualifikationsspiele am besten absichtlich aus.

Um ein reibungsloses Erlebnis zu haben, lesen Sie unbedingt alle Regeln darüber, wer an Werbeaktionen teilnehmen kann, wie viel Sie pro Drehung oder Runde setzen können und wie viel Sie vom Bonusspiel abheben können. Wenn Sie diese Tipps befolgen, können Sie € im Gleichgewicht halten und sicherstellen, dass Sie alle lokalen Regeln befolgen.

Pflichten des Spielers: Informationen korrekt halten

Alle Deutsch Benutzer müssen sicherstellen, dass die Informationen, die sie bei der Anmeldung und Führung ihrer Konten angeben, korrekt und aktuell sind. Dazu gehören Ihr Name, Ihr Geburtsdatum, Ihre Privatadresse, Ihre Telefonnummer, Ihre ID-Nummern und alle zahlungsbezogenen Informationen. Fehler können zu Verzögerungen bei Auszahlungen, eingeschränktem Zugriff oder sogar zu einer dauerhaften Sperre Ihres Kontos führen.

Beispiele für erforderliche Datenaktualisierungshäufigkeitsdokumente

Kunden, die Geld in € einzahlen oder eine Auszahlung beantragen möchten, müssen sicherstellen, dass die Zahlungsquellen auf ihren eigenen Namen lauten. Sie können keine Geschäfte mit anderen Leuten machen und wir können Sie ohne Vorwarnung blockieren.

Um Benachrichtigungen über Änderungen an Transaktionen, Limits oder Verifizierungsanfragen zu erhalten, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse auf dem neuesten Stand halten. Wenn Sie nicht schnell auf die Überprüfung reagieren, kann Ihr Konto eingeschränkt sein, bis die Compliance-Prüfungen abgeschlossen sind. Überprüfen Sie Ihr Profil-Dashboard regelmäßig, um Unterbrechungen auf ein Minimum zu beschränken. Sollten Sie Fehler feststellen, beheben Sie diese umgehend und senden Sie den Korrekturnachweis über sichere Kanäle ein. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Dokumentformate in Ordnung sind, sollten Sie den Kundendienst fragen, bevor Sie vertrauliche Informationen senden.

Geben Sie Ihre Anmeldeinformationen nicht an Dritte weiter und bewahren Sie sie sicher auf. Die Person, der das Konto gehört, ist die einzige, die für alle Aktionen verantwortlich ist, die über ihr einzigartiges Profil erfolgen, wie z. B. Auszahlungen in €. Um persönliche Informationen und Finanztransaktionen noch sicherer zu halten, sollten Sicherheitsfunktionen wie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert werden, wann immer sie verfügbar sind.

Dinge, die nicht erlaubt sind: Dinge verstehen, die nicht erlaubt sind

Alle Deutsch Benutzer dürfen die folgenden Dinge nicht tun. Wenn Sie versuchen, diese Regeln zu umgehen, wird Ihr Konto sofort gesperrt oder dauerhaft geschlossen und Sie verlieren möglicherweise das Guthaben in €. Um Ihre Privilegien zu schützen, lernen Sie die folgende Liste kennen.

Was du nicht kannst

• Mehrere Konten: Jede Person darf nur ein aktives Profil besitzen. Sie können sich nicht mehr als einmal mit unterschiedlichen Namen, E-Mails oder IP-Adressen registrieren.
• Transaktionen mit Dritten: Ein- und Auszahlungen an € müssen von Zahlungsquellen stammen oder an diese gehen, die auf den Namen des Spielers registriert sind. Transfers für andere Personen sind nicht gestattet.
• Verwendung automatisierter Tools: Die Verwendung von Skripten, Bots oder anderer externer Software, um sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen, ist ein Grund, ohne Vorwarnung verboten zu werden.
• Missbrauch von Boni: Die Zusammenarbeit mit anderen, um von Werbeaktionen zu profitieren, wie etwa die Gründung von Syndikaten oder die gezielte Suche nach Bonuslücken, verstößt gegen die Regeln der Plattform.
• Die persönlichen Daten einer anderen Person falsch verwenden: Wie die Eingabe falscher Informationen, die Verwendung gestohlener Anmeldeinformationen oder die Vortäuschung, jemand anderes zu sein, während der Überprüfung können schwerwiegende Folgen haben.
• Geldwäsche: Die Deutschland-Behörden melden alle Versuche, Geld auf illegalem Wege zu bewegen.
• Absprache: Die Zusammenarbeit mit anderen Kunden zur Änderung der Ergebnisse verstößt gegen die Regeln des Fairplay und ist nicht erlaubt.
• Unangemessenes Verhalten: Wenn Sie schlechte Sprache verwenden, Drohungen aussprechen oder versuchen, Mitarbeiter oder andere Benutzer zu belästigen, insbesondere durch Chat oder interne Nachrichten, werden Sie rausgeschmissen.

Jemandem von verdächtigem Verhalten erzählen

Wenn Sie glauben, dass eine der oben aufgeführten Aktivitäten stattfindet, melden Sie dies bitte direkt über den Supportbereich. Schnelles Eingreifen trägt dazu bei, dass jeder ein sicheres Erlebnis hat. Es wird eine kontinuierliche Überwachung implementiert, um Anomalien innerhalb von € Transaktionen oder Spielsitzungen zu identifizieren und zu untersuchen.

Gründe und Schritte, die zu unternehmen sind, wenn ein Konto gesperrt oder geschlossen wird

Bestimmte Ereignisse können dazu führen, dass ein Konto vorübergehend oder dauerhaft gesperrt wird. Häufige Gründe sind der Verstoß gegen Benutzervereinbarungen, die Angabe der falschen ID, das Scheitern der Altersüberprüfung, der mehrfache Versuch, sich zu registrieren, oder das Tun von Dingen, die in den Abschnitten zum Benutzerverhalten nicht erlaubt sind. Sofortige Maßnahmen können auch ergriffen werden, wenn verdächtige Zahlungsaktivitäten festgestellt werden, wie z. B. unbefugte Überweisungen, die Verwendung von Zahlungsmethoden Dritter oder seltsame Muster bei Ein- und Auszahlungsanfragen.

Untersuchungsprotokolle

Bei Feststellung eines möglichen Verstoßes kann der Zugriff auf Benutzerprofile, Wettfunktionen und die Möglichkeit, Einzahlungen oder Auszahlungen in € einzuleiten, vorübergehend ausgesetzt werden. Der Überprüfungsprozess umfasst in der Regel die Durchsicht von Aufzeichnungen, Gespräche mit Kunden und die Überprüfung der eingesandten Dokumente. Wenn die Regeln dies vorsehen, können Konten gesperrt werden, bis ein Nachweis über die Identität des Benutzers oder die Quelle der Gelder vorliegt.

Benutzerrechte und Möglichkeiten, Hilfe zu erhalten

Werden Profile gestoppt, werden betroffene Personen über registrierte Kommunikationskanäle kontaktiert. Um wieder Zugriff zu erhalten, müssen Sie entweder alle Ihre Compliance-Anforderungen erfüllen oder die angeforderten Unterlagen fristgerecht einsenden. Wenn Sie nicht antworten, verlieren Sie möglicherweise Ihr Konto dauerhaft und Ihre Guthaben werden gemäß den Deutschland Regulierungsrichtlinien aufbewahrt oder zurückgegeben. Um Probleme zu vermeiden, sollten Benutzer ihre Kontaktinformationen auf dem neuesten Stand halten, sicherstellen, dass alle Transaktionen in € genehmigt werden, und sofort auf Verifizierungsanfragen antworten.

Streitbeilegung: So reichen Sie Beschwerden ein und behalten den Überblick

Spieler von Deutschland können ihre Bedenken im Rahmen eines klaren und konsistenten Beschwerdeverfahrens äußern. Wenn Sie Transaktionsfehler haben, die nicht behoben wurden, Fragen zu Ihrem €-Guthaben haben oder glauben, dass jemand gegen die Regeln verstoßen hat, befolgen Sie diese Schritte:

1. Schritt 1: Beschwerde einreichen Sobald Sie sich bei Ihrem Konto angemeldet haben, gehen Sie zum offiziellen Supportbereich, um Ihre Beschwerde einzureichen. Geben Sie die Benutzer-ID, die betroffenen Transaktions-IDs, Uhrzeit und Datum sowie eine klare Erklärung des Problems an. Belege wie Screenshots fehlgeschlagener € Ein- oder Auszahlungen können den Überprüfungsprozess beschleunigen.
2. Schritt 2: Verfolgung und Bestätigung Jedes Ticket hat seine eigene eindeutige Referenznummer. Alle E-Mails zu Ihrem Bericht finden Sie in Ihrem Benutzerprofil unter „Beschwerdestatus“ Während des Prozesses wird es hier regelmäßig Updates geben. Wenn Sie aus Deutsch kommen, können Sie um sprachspezifischen Support bitten.
3. Schritt 3: Schauen Sie sich das an und überprüfen Sie es intern Ein engagierter Spezialist bearbeitet Beschwerden über verspätete Zahlungen, Richtlinienauslegung oder Kontobeschränkungen. Erwarten Sie eine erste Rückmeldung innerhalb von 72 Stunden. Die Untersuchungszeitpläne hängen von der Komplexität des Problems ab, überschreiten jedoch in der Regel nicht 7 Werktage, es sei denn, es sind weitere Unterlagen erforderlich.

Beschwerdeverfahren

Wenn die Lösung unbefriedigend erscheint, fordern Sie eine weitere Überprüfung durch ein hochrangiges Mitglied des Compliance-Teams direkt über das Beschwerdeportal an. Legen Sie alle neuen Beweise zur erneuten Prüfung vor. Die verstärkte Überprüfung folgt strengen Regulierungsprotokollen, insbesondere für Deutsch-Compliance-Standards.

Externe Schiedsgerichtsbarkeit

Sollte die interne Eskalation nicht zu einem akzeptablen Ergebnis führen, stehen externe Mediationsmöglichkeiten, wie etwa die Zusammenarbeit mit anerkannten Streitbeilegungsorganisationen, zur Verfügung. Überprüfen Sie die Nachrichten Ihres Benutzerkontos, um Informationen darüber zu erhalten, wie Sie Kontakt aufnehmen können und was Sie tun müssen, um berechtigt zu sein. Möglicherweise müssen Sie Dinge wie Beschwerdeprotokolle und Gesprächsprotokolle anzeigen. Alle beigelegten Streitigkeiten werden zur späteren Bezugnahme aufgezeichnet, um sicherzustellen, dass die Interaktionen und gemeldeten Probleme der Spieler bei laufenden Verbesserungen und Compliance-Prüfungen hilfreich sind.